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Offres d'emploi

Agent de planning (Relation client)

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever ces défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

  • Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
  • Plus de 400 000 clients en France et 3 000 000 dans le monde. 
  • Une entreprise avec 20% de croissance par an.
  • Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
  • Plus de 83 agences commerciales en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, la direction de la relation client recherche :

Agent de planning (Relation client)

Poste

Après une formation interne, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d’optimiser les plannings d’installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance.

Pour cela, vous aurez en charge :

  • Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d’appels, traitement des demandes internes, etc.)
  • Donner des rendez-vous aux clients
  • Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings
  • Répondre aux différentes demandes (clients et collaborateurs) et gérer les imprévus

Profil

Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants.

Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone. Vos capacités d’adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.

Rémunération:

– Fixe + Variable

– Mutuelle et prévoyance

– Tickets restaurant

– Intéressement / Participation

– Prime d’assiduité

 

Casier judiciaire vierge exigé.

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