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Offres d'emploi

Chargé d’études marketing (H/F) – ALTERNANCE/STAGE

Entreprise

Vous souhaitez développer votre sens de l’analyse en réalisant des diagnostics afin d’en déduire des plans d’actions pertinents dans un contexte d’entreprise en pleine croissance ?

 

Devenez notre prochain Alternant/Stagiaire chargé(e) d’études marketing au sein de VERISURE !

  

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

–  Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes

–  Plus de 400 000 clients

–  Une entreprise avec 20% de croissance par an

–  Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés

–  Une présence dans 17 pays

–  Plus de 83 agences en France.

 

Notre ambition : Mettre le client au centre de nos préoccupations et maximiser la satisfaction de nos clients !

Pour atteindre cet objectif notre département Expérience Client  a besoin de VOUS. Vous serez rattaché(e) au Responsable Département Expérience client et vous le seconderez dans l’amélioration continue de l’Expérience Client via la connaissance de tous nos clients en termes de profils, de comportements et de perceptions pour aider les métiers à optimiser les parcours clients.

Nous recherchons des talents avant tout, si vous vous reconnaissez alors le poste d’Alternant/Stage chargé d’études marketing (H/F)  est fait pour VOUS !

Poste

Nous vous proposons de nous rejoindre pour vous aidez à décrocher votre diplôme et pour vous former sur un métier d’avenir ! 

Le deal ? En parallèle de vos études, et sous la responsabilité de votre tuteur, nous vous ferons devenir Chargé(e) d’études marketing. 

En détails, ça donne quoi ?

  • Le pilotage de projets de l’Expérience Client

 Vous assurez :

  • Le suivi et le déploiement des dispositifs d’écoute client (suivi des taux de retour, qualité et représentativité des données recueillies, gestion des extractions avec l’IT, déploiement de nouveaux métiers).
  • Les échanges avec nos prestataires pour la bonne mise en œuvre des dispositifs.
  • L’animation des équipes autours des dispositifs d’écoute client (organisation des réunions avec les métiers, redescente des résultats, suivi des projets).
  • L’analyse des résultats des dispositifs d’écoutes Client

Vous aimez :

  • Rédiger les synthèses mensuelles de l’enquête NPS diffusée à l’ensemble des métiers.
  • Identifier les irritants ou au contraire les Best practices sur la base des différentes enquêtes menées en interne. 
  • La communication autour de l’Expérience Client :

 Vous adorez plus que tout :

  • Participer aux communications internes, Newsletters autour de l’Expérience Client.
  • Faire une veille sur l’Expérience Client chez nos concurrents et des sociétés de service. 

Profil

Chouette, non ?

Alors si vous êtes de formation supérieure de type Master (Master 1 ou  Master 2) spécialisé en Expérience Client ou Etudes Marketing.

Vous bénéficiez d’une première expérience similaire (stages précédents en institut d’études, service études, service Expérience Client…), si en plus vous avez un super relationnel et un sens du service client inné, le goût de l’analyse alors n’hésitez pas…

Rejoignez-nous

Casier judiciaire vierge.

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