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Offres d'emploi

Chargé de clientèle Réclamations H/F

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever ces défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

  • Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
  • Plus de 400 000 clients en France et 3 000 000 dans le monde. 
  • Une entreprise avec 20% de croissance par an.
  • Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
  • Plus de 83 agences commerciales en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, le service Consommateurs recherche un Chargé de clientèle Réclamations – CDD H/F.

Poste

Rattaché au service consommateurs, et sous la responsabilité du superviseur, le chargé de clientèle réclamations est en lien direct avec le client, prend en charge les demandes restées sans solution.

Il analyse et traite les dossiers en apportant son expertise, mène les actions nécessaires visant à la résolution du problème tout en conciliant les intérêts du client et de l’entreprise.  

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Analyser les réclamations clients restés sans solution
  • Expertiser et apporter une solution au dossier réclamation  
  • Gérer et suivre la réclamation client 

Profil

De formation CAP, BEP ou Bac Pro, vous justifiez d’au moins une première expérience en tant que chargé de clientèle.

Vous maîtrisez les techniques de conduite d’appels, des outils informatiques et avez d’excellentes capacités rédactionnelles et orale.

Votre rigueur, votre gestion des priorités, votre adaptabilité, votre esprit d’analyse et de synthèse sont vos atouts pour réussir sur ce poste.

Compte tenu de notre activité, un casier judiciaire vierge est exigé.

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