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Offres d'emploi

CHARGE DE CLIENTELE FIDELISATION (H/F)

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Vous avez le goût du challenge ?

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

 

Verisure ce n’est pas seulement l’alarme de votre voisin, c’est surtout:  

Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes

–  Plus de 400 000 clients

–  Une entreprise avec 20% de croissance par an

–  Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés

–  Une présence dans 17 pays

–  Plus de 83 agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, notre Responsable service fidélisation a besoin de vous afin de participer activement à la fidélisation de nos clients.

Il recherche une personne dotée d’un fort esprit d’initiative, passionnée par la vente, engagée et orientée résultats ? Le poste de chargé(e) de clientèle fidélisation est pour vous ! 

Poste

En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l’ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en œuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.

Ce qui veut dire :

  • Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
  • Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel …).
  • Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité.
  • Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.  

Profil

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service client (type télévente, téléprospection…) et  faites preuve d’une sur-performance commerciale.

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.

Casier judiciaire vierge exigé.

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