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Offres d'emploi

Gestionnaire de Sinistre H/F

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever ces défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

  • Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
  • Plus de 400 000 clients en France et 3 000 000 dans le monde. 
  • Une entreprise avec 20% de croissance par an.
  • Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
  • Plus de 83 agences commerciales en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, le service Sinistre et Médiation, recrute un Gestionnaire de Sinistre (H/F).

Poste

Rattaché au  Responsable du Service Sinistre & Médiation, vous assurez l’ouverture, le suivi, l’instruction et la gestion au quotidien des demandes des clients suite à des sinistres dits « sensibles ».

Vous aurez également pour mission d’être l’interface entre les Clients, les Experts Sinistre et les différents services de l’entreprise (ou partenaires) pour gérer au mieux vos dossiers et garantir la réassurance des clients.

Après une formation et un accompagnement, vous serez en charge des missions suivantes : 

  • Accompagner le client particuliers et/ou professionnel ayant subi un sinistre : vous aurez en toute autonomie la gestion de l’ensemble de vos dossiers clients.
  • Traiter et assurer le flux quotidien des demandes clients : vous  apporterez les réponses et les explications nécessaires afin de poursuivre notre satisfaction client.
  • Apporter un suivi particulier à l’ensemble des courriers, sollicitations téléphoniques et mails adressés au service Sinistre et Médiation.
  • Etre décisionnaire sur les bilans sécurité ainsi que la gestion des réclamations clients.
  • Valider les installations techniques dites à risque via des audits sécurité.

Profil

De formation universitaire BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de la relation client.  

Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, rédactionnelle et commerciale, vous saurez prendre en charge l’ensemble des demandes clients.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la technique.

Casier judiciaire vierge exigé

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