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Rejoignez le leader européen de la télésurveillance - Verisure
Offres d'emploi

Superviseur Télésurveillance Nuit H/F

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever ces défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

  • Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
  • Plus de 400 000 clients en France et 3 000 000 dans le monde. 
  • Une entreprise avec 20% de croissance par an.
  • Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
  • Plus de 83 agences commerciales en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, notre Direction de la Sécurité recherche un(e) Superviseur Télésurveillance – NUIT (H/F) – Chatenay Malabry (92).

Poste

Au sein de la Direction de la Sécurité, et sous la responsabilité du Responsable d’Activité, le Superviseur est en charge d’organiser l’activité de son équipe, de l’animer et de lui fournir un accompagnement de proximité.

De ce fait, il est en charge de : 

  • Manager quotidiennement une équipe de Chargés d’Assistance.
  • Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.).
  • Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l’équipe.
  • Proposer les actions correctives, mise en place de process et de nouveaux outils.
  • Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l’opérationnel afin de faire face à certains pics d’activités / situations exceptionnelles.

Profil

Leader reconnu et bon communicant, vous justifiez d’une expérience professionnelle en management d’équipes en relation client (2 ans minimum), idéalement sur des problématiques d’assistance clients.

A l’écoute, vous savez impulser une dynamique d’équipe autour d’enjeux forts et accompagner vos collaborateurs dans leur développement quotidien.
Proactif et force de proposition, vous mettez en place les actions nécessaires à l’atteinte des résultats attendus.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel notamment).

Casier judiciaire vierge exigé.

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