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Offres d'emploi

Téléacteur Contact Center

Entreprise

Parce que la sécurité est un besoin que nous partageons tous, les 2500 collaborateurs de notre Groupe veillent quotidiennement à sécuriser leur maison ou leur local professionnel en équipant nos clients du système de télésurveillance Verisure : un système innovant, efficace, et simple d’utilisation pour apporter à tous le maximum de confort et de satisfaction souhaités.

Avec un portefeuille de plus de 400 000 clients, un chiffre d’affaires en constant développement et une croissance dynamique de plus de 20% par an, Verisure rercherche : 

 

TELEACTEUR CONTACT CENTER

Poste

Missions principales :

Prendre en charge les demandes effectuées suite aux campagnes de Marketing Direct (google, facebook, email,….) et transformer ces prospects en rendez-vous pour la force commerciale. Tout ce traitement sera effectué dans le respect des valeurs de notre ADN, avec beaucoup d’empathie, de persuasion et de force commerciale.

 

Rôle et activités :

  • Prendre en charge les demandes d’information des prospects
  • Respecter les process de prise de rendez-vous et de qualification des rendez-vous
  • Découvrir, analyser les besoins des prospects et apporter une solution adaptée
  • Échanger et partager en permanence les bonnes pratiques avec son Manager et ses collègues
  • Appliquer les process de gestion des rendez-vous

Profil

Savoirs faire : 

  • Avoir le sens du service pour nos futurs protégés
  • Maîtriser les étapes d’un appel téléphonique
  • Maîtriser le rebond commercial
  • Sens de l’écoute active
  • Sens du service
  • Maîtrise de la Découverte téléphonique
  • Capacité à s’adapter à chaque prospect
  • Capacité à traiter les objections grâce à du rebond commercial
  • Maîtriser l’empathie

 

Pré-requis : Casier judiciaire vierge

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Candidature spontanée
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